Повернення та обмін товару
Повернення та обмін товарів належної якості відповідно до статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів".
Терміни та умови повернення або обміну товару належної якості.
Покупець має право обміняти товар належної якості на аналогічний або повернути його продавцю, у якого товар був придбаний.
Термін: обмін або повернення товару можливий протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня покупки.
1. Обов'язкові умови повернення:
1.1. Товар не був у використанні, не має слідів використання. Збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та фабричні ярлики.
1.2. Товар повинен бути надійно упакований для зворотної відправки, щоб уникнути пошкодження при транспортуванні. Продавець не несе відповідальності за пошкодження, що виникли через неналежне пакування.
1.3. Необхідний розрахунковий документ (чек або накладна), виданий при купівлі товару.
2. Оплата зворотної доставки:
2.1. При поверненні товару належної якості (наприклад, товар не підійшов за характеристиками або комплектацією) зворотна доставка оплачується покупцем.
2.2. При поверненні товару неналежної якості (брак, виробничий дефект, помилка комплектації з вини продавця) зворотна доставка оплачується магазином.
3. Винятки (товари, що не підлягають поверненню):
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, повернення та обмін товарів належної якості не здійснюється для груп товарів, включених до Переліку непродовольчих товарів, що не підлягають обміну (поверненню).
4. Повернення через сервіс "Легке повернення":
Якщо товар не підійшов, ви можете скористатися сервісом «Легке повернення» від «Нової пошти» протягом 14 днів з моменту отримання товару.
4.1 Оформлення повернення:
Через додаток "Нова пошта":
-Відкрийте додаток "Нова пошта".
-Перейдіть до розділу "Мої відправлення".
-Виберіть потрібну накладну.
-Натисніть "Повернути".
-Виберіть пункт "Легке повернення".
-Виберіть спосіб повернення: відділення, поштомат або кур'єр.
У відділенні Нової пошти:
-Повідомте оператору, що хочете оформити "Легке повернення".
-Назвіть номер накладної, інші дії виконає оператор.
Умови повернення:
-Максимальна вага посилки до 30 кг.
-Повернення через відділення або поштомат здійснюється безкоштовно.
-Повернення за допомогою кур'єра здійснюється з доплатою 35 грн.
-Повернення можливе протягом 14 днів після отримання товару.
Використання сервісу "Легке повернення" не скасовує обов'язкових умов повернення та обміну товару, зазначених вище.
При оформленні повернення вартість упаковки Нової пошти оплачується покупцем.
Повернення грошових коштів здійснюється протягом 3 робочих днів після отримання повернутого товару.
5.Умови прийому повернення:
-Перевіряйте товар при отриманні у відділенні або при доставці кур'єром.
-Після підписання документа про отримання претензії щодо пошкоджень не приймаються.
З усіх питань, пов'язаних з поверненням або обміном товару, звертайтеся:
Телефон: +380935789777 (робочий час з 10:00 до 18:00)
Електронна пошта: gendosa98@gmail.com.
